Foire aux questions
Vérifié le 25 avril 2023
Toutes les réponses à vos questions sur le service de collecte des encombrants sur rendez-vous de la Métropole du Grand Nancy.

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Vos questions, nos réponses
Comment ça marche ?
Quelques infos sur l'ancienne collecte
- Elle ne permettait pas de trier et de bien valoriser les déchets.
- Les déchets étaient compactés puis traités en centre d’enfouissement.
Ce qui change avec la nouvelle collecte
- Service accessible sur inscription.
- Rendez-vous proposé par le prestataire sous 2 semaines.
- Volume de 6 m³ maximum par collecte.
- Démontage préalable des objets pour assurer leur passage dans les portes, escaliers…
- Présence obligatoire lors du rendez-vous.
- Objets collectés dans le logement.
Et ensuite ?
- Les objets sont dirigés vers une des déchetteries métropolitaines.
- Ils y seront triés en vue de leur réutilisation, réemploi, recyclage ou valorisation.
Qui peut en bénéficier ?
Service réservé
- aux habitants de la Métropole du Grand Nancy
- 2 fois /an maximum
À SAVOIR
⚠️ Les professionnels (artisans, commerçants, bailleurs, professionnels de santé....) ne peuvent pas en bénéficier !
Quels objets sont acceptés ?
✔️ Mobilier
Tables, canapés, lits, sommiers, matelas, fauteuils, chaises, tabourets, bancs, armoires, commodes, bureaux, étagères, meubles de cuisine et de salle de bains, palettes (2 max.).
✔️ Déchets électriques
Réfrigérateurs (vidés), congélateurs (dégivrés), cuisinières, fours, machines à laver, sèche-linge, télévisions, tours et écrans d'ordinateurs, imprimantes, aspirateurs, radiateurs électriques.
✔️ Équipements de jardin et de loisirs
Barbecues, tonnelles, parasols, balançoires, toboggans, panier de basket, banc de musculation, vélos.
✔️ Appareils sanitaires
Ballons d’eau chaude, chauffe-eaux, cumulus.
✔️ Objets de puériculture
Poussettes, landaus.
✔️ Objets divers de moins de 75 kg
Piano droit, coffre fort, palettes (2 max.), porte, fenêtre.
Quels objets sont refusés ?
⛔ Objets de plus de...
- Le poids maximum autorisé est de 75 kg par objet encombrant.
- La longueur maximale autorisée est de 2,5 mètres par objet encombrant.
⛔ Déchets ménagers et emballages recyclables
Sont notamment concernés : les petits objets, les emballages à recycler (en métal, carton, plastique), les papiers, le verre, les textiles et linges de maison, la maroquinerie.
⛔ Déchets issus de travaux
Déblais, gravats, plâtres, décombres, wc, lavabos, baignoires, déchets verts de jardin.
⛔ Déchets professionnels
Déchets provenant des établissements artisanaux, commerciaux et industriels...
⛔ Déchets dangereux
Amiante, déchets radioactifs, déchets qui peuvent être explosifs, corrosifs (acides), nocifs, toxiques, irritants (ammoniaque, résines), comburants (chlorates), facilement inflammables, ou d’une façon générale dommageables pour l’environnement. Il s’agit notamment des peintures, huiles usagées, batteries, piles, radiographies...
⛔ Autres objets
- Véhicules hors d’usage, les éléments de carrosserie, les pneus
- Médicaments et les déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI)
- Lampes et tubes
- Bouteilles de gaz et extincteurs
- Traverses de chemin de fer
Autres solutions pour ces objets
Comment estimer le volume ?
Le volume maximum autorisé est de 6 m³ par collecte
Exemple de demande de 6 m³ : 1 canapé 2 places (2 m³), 1 lit de 160 cm (2 m³), 1 sommier de 160 cm (0,6 m³), 1 commode (1 m³), 1 télévision (0,3 m³), 1 aspirateur (0,1 m³).
Faites le calcul AVANT la demande !
Combien ça coûte ?
Selon le volume collecté
- entre 0 et 2 m³ : 10 €
- entre 2,1 et 4 m³ : 20 €
- entre 4,1 et 6 m³ : 30 €
ou gratuité pour les demandeurs éligibles (voir liste ci-après).
Selon le délai d'intervention
Une majoration de 30 € est appliquée pour bénéficier d'une collecte en urgence : sous 4 jours ouvrés maximum.
⚠️ Cette majoration est également applicable aux bénéficiaires de la gratuité du service.
Selon le situation du demandeur
Afin de garantir l'accès au service à tous les Grands Nancéiens, le service est gratuit sur présentation d'un justificatif à jour pour :
- Les étudiants
- Les demandeurs d'emploi
- Les personnes relevant des minima sociaux
- Les ménages dont le quotient familial est inférieur à 575 €
- Les seniors bénéficiant de l'Aspa (ex minimum vieillesse)
À CONSULTER
À savoir
Une facturation de 50 € sera appliquée en cas d'absence de l'usager lors du rendez-vous.
Annulation sans frais d'un rendez-vous possible jusqu'à 24h avant la collecte (hors week-end et jours fériés), en contactant la Maison de l'Habitat et du Développement Durable.
Comment se déroule la collecte ?
La collecte se déroule en présence de l'usager, afin d'éviter tout dépôt d'encombrants sur les trottoirs et conserver ainsi la propreté des rues.
La manutention des objets encombrants se fait au domicile même de l'usager, apportant ainsi un service supplémentaire, notamment pour les personnes ne pouvant pas assurer de port de charge.
Comment prendre rendez-vous ?
À SAVOIR
- Deux créneaux journaliers : de 12h à 15h ou de 17h à 20h du mardi au vendredi.
- Une confirmation de rendez-vous adressée par mail ou SMS.
Si je suis éligible à la gratuité, je prépare mes documents justificatifs
Je m'inscris pour bénéficier du service
► Inscription par Internet, selon le profil
- Je suis étudiant·e
- Je suis demandeur·se d'emploi
- Je bénéficie du minimum vieillesse
- Je bénéficie des minima sociaux
- Mon quotien familial est inférieur à 575 €
- Autre situations
► Inscription à l'accueil de la MHDD
Maison de l'Habitat et du Développement Durable
Métropole du Grand Nancy
03 54 50 20 40
Horaires et accès
Comment annuler un rendez-vous ?
Il est possible d'annuler sans frais un rendez-vous jusqu'à 24 heures (hors week-end et jours fériés) avant la date d’intervention en contactant la Maison de l'Habitat et du Développement Durable.
⚠️ En l'absence de demande d'annulation ou en cas de demande d'annulation dans les 24 heures précédent l'intervention, l’usager sera facturé au tarif du forfait « absence / annulation » d'un montant de 50 €.
Je contacte la MHDD
Maison de l'Habitat et du Développement Durable
Métropole du Grand Nancy
03 54 50 20 40
Formulaire de contact
Horaires et accès
Comment régler ?
La facturation sera envoyée par le Trésor Public après la collecte, à l'adresse renseignée lors de la prise de rendez-vous.
⚠️ L'adresse de facturation peut être différente de l'adresse du logement collecté. Ne pas oublier de l'indiquer lors de la demande.