Démarchage frauduleux
Vérifié le 09 septembre 2026
Soyez vigilants face aux arnaques à la rénovation énergétique ou aux travaux d'adaptation !
Nous avons été informés que des individus malveillants se font passer pour la Maison de l’Habitat et du Développement Durable (MHDD) afin de tromper les usagers par téléphone.
La Maison de l'Habitat et du Développement Durable du Grand Nancy ne fait aucun démarchage à domicile ou téléphonique.
Soyez vigilants
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles, bancaires ou confidentielles à des interlocuteurs non identifiés.
- La MHDD est un service de la Métropole du Grand Nancy et n’opère que sur le territoire du Grand Nancy.
Pour toute question ou vérification, contactez-nous uniquement via nos canaux officiels.
Nos conseils pour réaliser votre projet de rénovation en toute sérénité
Contactez le conseiller France Rénov' de votre secteur
C'est le premier reflexe : il étudie votre situation,vous informe sur vos droits et vous guide vers les bons interlocuteurs selon votre situation.
Protégez vos données personnelles
Ne communiquez jamais vos informations fiscales, vos documents d’identité, vos coordonnées bancaires ou autres informations confidentielles par téléphone ou sur Internet. Vous éviterez qu’une entreprise mal intentionnée dépose un dossier sans votre accord.
Exception
Si vous êtes éligibles aux aides de l’ANAH, l’opérateur Mon Accompagnateur Rénov' (MAR) qui vous accompagnera dans le montage de votre dossier de demande de subvention effectuera une visite de votre logement. Vous pouvez lui faire confiance et lui fournir les documents demandés.
Gardez le contrôle face au démarchage
Le démarchage téléphonique non sollicité est interdit !
Si vous avez donné votre accord pour être appelé, ne cédez pas à la pression : prenez le temps de comparer et de réfléchir.
Vous conservez toujours votre droit de rétractation.
Exigez une visite préalable avant tout devis
Une entreprise sérieuse doit analyser votre logement sur place pour vous proposer un équipement adapté. Un devis établi sans visite physique n'est pas fiable.
Vérifiez les qualifications de l'artisan
Avant de signer, contrôlez l'existence de l'entreprise et la validité de son label RGE sur l'annuaire officiel du site France Rénov' :